Seja bem-vindo(a) à Pixel Convites! Estamos felizes por fazer parte de momentos tão especiais. Antes de concluir sua compra, recomendamos a leitura atenta dos termos abaixo, para que sua experiência conosco seja segura, transparente e satisfatória.
Ao adquirir qualquer produto, você declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições descritas a seguir.
A Pixel Convites trabalha exclusivamente com produtos digitais personalizados, desenvolvidos com todo cuidado para transformar seu evento em algo ainda mais inesquecível.
Não realizamos o envio de produtos físicos ou impressos.
Importante: não oferecemos convites para eventos como inaugurações comerciais, eventos corporativos ou celebrações religiosas. Caso o pedido não esteja alinhado ao tipo de evento aceito, ele será cancelado e o valor reembolsado em até 1 dia útil*.
É responsabilidade do cliente fornecer todas as informações corretas no momento da compra. Nossos convites são criados com base nos dados enviados pelo formulário e não realizamos ajustes não solicitados.
Recomendamos que a compra seja efetuada apenas após a confirmação de todos os detalhes do evento, como local, data e horário.
O Save the Date é enviado no formato JPG e serve como um lembrete visual para seus convidados reservarem a data do evento. Ele contém informações básicas (nome, idade e horário), sem possibilidade de alteração do layout ou inclusão de local. O formato padrão é 10x10 cm e não permite personalizações adicionais.
Nossos convites animados são elaborados para divulgação digital, especialmente via WhatsApp. Cada vídeo tem cerca de 40 segundos de duração e inclui os dados principais do evento: nome, idade, horário e local.
Para eventos como chá de bebê ou chá revelação, é possível adicionar uma mensagem para confirmação de presença ou sugestão de presente.
Importante: não é possível adicionar mais fotos ou alterar o tempo de exibição das cenas. Para ajustes de textos, é necessário nos informar antes da finalização do pedido.
O convite digital é entregue em formato JPG ou PDF (sendo possível tornar o convite interativo mediante taxa adicional). Esta opção é ideal para quem deseja enviar o convite por aplicativos de mensagens e, se quiser, também imprimir posteriormente.
Produto opcional exclusivo para quem adquire o convite animado. A arte auxiliar, enviada em formato PDF, facilita a confirmação de presença e pode conter links interativos, como o mapa do local da festa.
Os convites interativos são entregues em PDF, formato que preserva as funcionalidades dos links clicáveis.
Caso os links não funcionem corretamente, isso pode estar relacionado a limitações do dispositivo utilizado (como excesso de memória cache) ou ao uso de aplicativos que não suportam interatividade, como apps bancários (ex.: Caixa, Santander, entre outros).
Esses fatores não indicam defeito no convite enviado, sendo consequência do ambiente onde o arquivo é aberto. Assim, não realizamos alterações ou adaptações nos arquivos devido a essas limitações.
Para uma melhor experiência, recomendamos a abertura do PDF utilizando o aplicativo Adobe Acrobat Reader, disponível gratuitamente para diversos dispositivos.
A confirmação do pagamento oficializa a aceitação do modelo de convite conforme apresentado no anúncio.
Após a confirmação, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para validar as informações e, se necessário, solicitar dados complementares.
Caso o cliente deseje trocar o produto adquirido, é possível solicitar a alteração dentro de 1 dia útil após o pagamento, mediante eventual ajuste de valores.
Os prazos de produção e envio são:
Convite Animado: até 3 dias úteis*
Convite Digital: até 3 dias úteis*
Save the Date: até 3 dias úteis*
(*De segunda a sexta-feira, exceto feriados.)
O envio da prévia ocorre através do WhatsApp:
Convite Animado: serão enviadas capturas de tela para aprovação. Nesta etapa, são permitidas pequenas correções de texto ou troca de foto. Não é possível mudar o nome ou idade do aniversariante após a prévia.
Convite Digital, Save the Date e Arte Auxiliar em PDF: o cliente receberá o material final para revisão, tendo até 3 dias úteis para aprovação. Após este prazo, o convite será considerado automaticamente aprovado.
Depois da aprovação da prévia, iniciamos o processo de finalização e entrega do convite.
Ressaltamos que os arquivos são armazenados por no máximo 30 dias após a entrega. Passado esse período, o material é permanentemente excluído dos nossos sistemas, e não são disponibilizados arquivos editáveis.
Convite Animado: após renderizado (em até 24h após aprovação), será enviado ao cliente. Após a confirmação de recebimento, o vídeo é removido dos nossos servidores.
Após o envio final, alterações nos arquivos poderão ser feitas mediante cobrança de taxa adicional:
Convite Animado: alterações em foto, data, horário ou detalhes gerais têm custo de R$30,00, se solicitadas até 30 dias após a entrega. Após esse prazo, será necessária uma nova compra.
Convite Digital, Save the Date e Arte Auxiliar em PDF: revisões podem ser solicitadas dentro de 30 dias, dependendo da disponibilidade.
Todos os produtos incluem uma marca d'água discreta, aplicada para proteger nossos direitos autorais e evitar o uso indevido. A remoção dessa identificação não está disponível para convites digitais ou auxiliares.
Nos convites animados, a retirada dos créditos finais pode ser solicitada mediante pagamento de uma taxa extra, informada no momento da compra.
Para mais informações sobre cancelamento e reembolso, acesse nossa Política de Devolução disponível no site.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 16 99611-5180
